網(wǎng)站客戶資源分析
客戶是網(wǎng)站生存的關(guān)鍵因素,假如我的網(wǎng)站搜索排名在百度的前三頁,但我的網(wǎng)站已經(jīng)維護了一批自己的固定客戶關(guān)系,這個時候我們就需要分析網(wǎng)站的現(xiàn)有客戶資源,是否還有新客戶可以挖掘。如果有,我們就可以繼續(xù)開拓新客戶,發(fā)展壯大網(wǎng)站;如果沒有,這個網(wǎng)站就實際上已經(jīng)發(fā)展到了一個階段,受限于瓶頸,網(wǎng)站未來的路只有兩條,或者放棄重新來過,或者轉(zhuǎn)型。
競爭對手與行業(yè)市場分析
網(wǎng)站是否能夠有好的發(fā)展,一方面需要看看這個行業(yè)的市場前景如何,另一方面要看競爭對手的數(shù)量和與自己的實力對比。這些道理大家都明白,市場越大,競爭對手越少越弱就更加利于我們的發(fā)展。如果你所在的行業(yè)競爭力度過大,那也就意味著你想爭取同樣一塊蛋糕的難度就要大許多,這種情況下,我們可以立即考慮網(wǎng)站轉(zhuǎn)型了。
輿情管理分析
我們的工作永遠都是從不熟練到熟練,從不專業(yè)到專業(yè),有些網(wǎng)站可能在發(fā)展初期沒有考慮到品牌的建設(shè),一些虛假不實、不守承諾的信息處理導(dǎo)致了用戶對品牌缺乏信任度。當這些信息在互聯(lián)網(wǎng)上散播開來之后,對于我們品牌而言是極大的打擊。假如只是局部的問題,我們還可以通過優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、整理虛假內(nèi)容來進行挽回,假如負面信息對社會的影響較為嚴重,我們就不得不放棄網(wǎng)站,重建品牌了。