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第一、切忌不要貪大，從小做起、從專做起

　　在起步階段盡量選擇有品質(zhì)保證和價格優(yōu)勢的某一個產(chǎn)品或某一領域去做專做精，例如：凡客剛開始只賣襯衫，到現(xiàn)在發(fā)展到男裝、女裝、童裝、家居等方面;紅孩子剛開始只賣母嬰用品、當當剛開始只賣書……，這樣的案例很多很多，如果能把某一產(chǎn)品或某一領域做大做強本身就已經(jīng)不錯了，多元化發(fā)展是我們做大之后去考慮的問題，盲目的追求多元化發(fā)展只會加快中小企業(yè)走向衰落的步伐。

　　第二、網(wǎng)站做得盡量簡約大方、美觀專業(yè)，最大限度提高用戶體驗

　　用戶為王，都知道用戶體驗對網(wǎng)站的發(fā)展起著決定性的作用，一個能有良好用戶體驗的網(wǎng)站不僅能取得搜索引擎的喜歡，更能給網(wǎng)站帶來一批忠實的客戶。

　　網(wǎng)站的布局設計要整齊清晰、色彩搭配要合理、導航和鏈接要方便易用、一目了然，千萬不能讓客戶在你的網(wǎng)站里迷了路;網(wǎng)站同時最好能夠體現(xiàn)出專業(yè)和實力。多站在用戶的角度去注意網(wǎng)站的每個細節(jié)，最大限度的提高用戶體驗。

　　第三、廣告投放要選對平臺，廣告制作的一定要有吸引力

　　廣告投放的渠道主要有三個方面，第一、就是網(wǎng)絡廣告，就是指在一些門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站的廣告，基本是是以圖片廣告、文字廣告、動態(tài)廣告等形式展現(xiàn);第二、競價排名，就是在百度、谷歌等主流搜索引擎上投放關鍵字競價排名廣告，都是通過文字的形式展現(xiàn);第三、就是廣告聯(lián)盟，比如百度聯(lián)盟廣告、谷歌聯(lián)盟廣告、阿里媽媽等，也基本上都是以圖片和文字的形式展示。企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況選擇目標受眾群體比較集中的平臺進行投放，最大限度的提高廣告投放的精準度，降低廣告成本，實現(xiàn)效益最大化。

　　廣告制作的一定要有吸引力，不管是圖片、視頻、文字、還是其它形式的廣告，盡量做得有貼切一些，能很好的引導目標客戶去點擊，這樣才能最大限度的提高轉(zhuǎn)化率;

　　在同樣的網(wǎng)站、同樣的位置放不同展現(xiàn)形式的廣告所帶來的點擊量和效果也是截然不同的，這一點本人深有體會。所以在制作文字廣告語或圖片廣告的時候盡量花些功夫，做的最好能達到讓你的目標客戶一看見，就有去了解一下的沖動。

　　第四、提高咨詢成交率和每一單的成交額，增加客戶的回頭率

　　做電子商務的企業(yè)越來越多，競爭也越來越激烈。最大限度的提高咨詢成交率、提高每一單的交易額，不斷的把新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶是提高業(yè)績最容易、成本最低的辦法。所以企業(yè)一定要有良好的薪資激勵和客戶管理制度，讓每個銷售人員能夠很好的挖掘每一個咨詢的客戶，珍惜每一個資源。尤其是做高價商品的，把這幾點做到位了，業(yè)績增加50%、甚至100%也是完全可能的。很多中小電子商務企業(yè)做不好的主要原因之一就是老板舍不得掏錢找優(yōu)秀的銷售人員，沒有良好的薪資激勵和管理制度，導致員工沒有積極性和動力，客戶資源嚴重浪費。

　　第五、物流和跟單

　　物流一直是限制中小電子商務產(chǎn)品網(wǎng)站發(fā)展的一個重要原因。大多數(shù)中小電子商務企業(yè)在物流上比較被動，尤其是需要貨到付款業(yè)務的電子商務企業(yè)，送貨時間長、快遞人員服務差導致客戶經(jīng)常抱怨，還時不時有因為發(fā)貨太慢而拒收的，還有很多區(qū)域因為貨到付款覆蓋不到的而無法發(fā)貨;而且代收貨款的快遞費用和手續(xù)費高昂。對于大多數(shù)企業(yè)來說不可能像京東那樣自建物流吧!相信這些問題隨著國內(nèi)電子商務的發(fā)展，物流體系的完善應該用不了多長時間會好轉(zhuǎn)的。所以國內(nèi)物流大的環(huán)境暫時就是這樣子，我們自己是目前可能是無力改變的，我們能做到的就是盡量提高每一個客戶的服務質(zhì)量，把每個銷售的單子跟好，最大限度的避免拒收的情況發(fā)生。



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