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2013年的工作已經(jīng)開始，但按照中國人的習慣，還需要等春節(jié)之后才是新的一年，所以，我們不妨提醒一下三家運營商千萬別做些什么？

1、不能再重發(fā)展輕維系：三家運營商在2012年繼續(xù)大力爭奪客戶，你爭我奪不亦樂乎，原來的很多硬性捆綁的合約用戶將迎來大規(guī)模的解禁，2013年將進入關(guān)鍵性的客戶維系期。可以靠馬上打天下，不可以馬上治天下啊，維系將決定以后運營商的格局。

2、不能再對LTE猶猶豫豫：4G大幕已經(jīng)拉開，不管今年三家運營商如何各唱各的調(diào)，但2013年的運營商肯定會將4G之爭擺在明面上了，誰也不敢稍有落后，特別是中國電信更是不能腳踩兩只船。

3、不能再相互詆毀自相殘殺：2012年三家運營商互相斗毆不斷，經(jīng)常打的頭破血流，不僅沒得到同情還讓老百姓看著添堵，為了吃一個蘋果就從街上鬧到網(wǎng)上不值得，運營商以后的合作會變得越來越重要，當然，上面別弄什么坑爹的份額指標更關(guān)鍵。

4、不要給流量經(jīng)營制定過于量化的指標：流量經(jīng)營不是追逐流量，流量經(jīng)營也不是把所謂的流量業(yè)務給做一下經(jīng)營，這是要慢工出細活，是需要培養(yǎng)的，拔苗助長的硬性基層銷售技巧會害死流量經(jīng)營。

5、不要再硬性攤派全員營銷：運營商需要發(fā)揮人員優(yōu)勢進行全員營銷，但全員營銷不是全員攤派，不是全員擺攤，應該是全員有營銷的意識，有營銷的行動，有營銷的作為，讓大家主動起來比什么都好使。

6、不要再過分強調(diào)包裝而非內(nèi)容：這些年運營商的好日子時間不短了，養(yǎng)成了很多形式化格式化官僚化的大企業(yè)病，就拿PPT來說，只是一個簡單的呈現(xiàn)工具，逐漸演變成了比拼員工能力和美感的畫報，其實對企業(yè)經(jīng)營效果不大。

7、不要以加強管理的名義干掉靈活性：內(nèi)控很重要，但如果過分了就走向了反面，再華麗高明的規(guī)劃也不如實戰(zhàn)現(xiàn)場的隨機應變，移動互聯(lián)網(wǎng)需要平臺統(tǒng)一，但也需要本地運營，宋朝的八陣圖歷史證明很不好用。

8、不要等到員工流失多了再痛心疾首：近兩年，運營商上上下下的人才流失很嚴重，從基層的營業(yè)員到集團的骨干都很多人出走，流水不腐但也要控制在一定的程度上，否則后悔晚矣。收入很重要，歸屬感和榮譽感也重要，不要看到外面擠破頭，得看看能做事的還在不在。