雖然“做人要有做人的準(zhǔn)則,商場要有商場的規(guī)矩”這樣的道理,人人都懂。特別對(duì)精明聰穎的商人來說,應(yīng)當(dāng)理解得更加深刻、更加全面。
然而,就如前人所言,雖然商場上的很多道理都通俗易懂、簡單明了,但是,如果這些道理被錢所左右、被利益所綁架,那么,道理也就不成其為道理了,再通俗易懂、簡單明了的道理,也會(huì)在商人的眼里變得異常復(fù)雜、異常難以理解,甚至?xí)屢粋(gè)個(gè)的商人變成瘋子、傻子,變成不可理喻的人。
名噪一時(shí),甚至可以說臭名昭著的“電商戰(zhàn)”,雖然僅僅“轟動(dòng)”了幾天,就隨著劉強(qiáng)東微博上“挑戰(zhàn)書”被刪除,偃旗息鼓、狼煙不再了。但是,它留下的惡臭味,似乎并沒有消去。劉強(qiáng)東在接受媒體采訪時(shí)又在呻吟,將把“電商戰(zhàn)”打上3年,讓蘇寧和國美感受一下自己的厲害。
殊不知,這樣的呻吟,對(duì)公眾和消費(fèi)者來說,已不可能再象挑起事端時(shí)那樣讓人興趣昂然,甚至充滿某些期待。我們可以毫不猶豫地說,這樣的表態(tài),可能連他自己都不相信、都會(huì)覺得好笑。
因?yàn),這場“電商戰(zhàn)”說白了,就是一場由瘋子引起(不是發(fā)起,發(fā)起就應(yīng)當(dāng)將其堅(jiān)定地做下去,并認(rèn)真承諾對(duì)公眾和消費(fèi)者的承諾。但京東沒有做到,也就談不上發(fā)起,而是引起)、傻子接薦的“瘋傻對(duì)決”。
眾所周知,如果按照劉強(qiáng)東在微博上所說的,大家電將實(shí)行三年內(nèi)零毛利,由此京東所有大家電將比國美、蘇寧連鎖店便宜10%以上;另外,京東將在全國招收國美、蘇寧詢價(jià)員,每店派駐2名。那么,不僅經(jīng)銷大家電的商家會(huì)賠得底朝天,而且供貨的企業(yè)也會(huì)受牽累。即便京東的大家電業(yè)務(wù)只有全部業(yè)務(wù)的30%,遠(yuǎn)比不上蘇寧和國美,似乎這樣的方式,能夠讓蘇寧和國美受到更大的損失,最終臣服于京東。但是,劉強(qiáng)東可能忘了,蘇寧、國美雖然大家電業(yè)務(wù)畢生很高,但是,他們的實(shí)力也遠(yuǎn)強(qiáng)于京東,京東能夠承受的事,他們?cè)趺茨茈S不了呢?顯然,對(duì)劉強(qiáng)東和京東來說,不僅瘋了,而且傻了。
就算劉強(qiáng)東發(fā)動(dòng)這場戰(zhàn)爭的真正目的不在“價(jià)格戰(zhàn)”,而在資本市場,是想通過這樣的方式,讓蘇寧在資本市場的融資受到影響,從而出現(xiàn)諸如“資金鏈”斷裂這樣的問題,讓京東等企業(yè)能夠渾水摸魚。因?yàn)椋瑖来饲坝捎凇包S光裕事件”以及內(nèi)部紛爭,已經(jīng)難以有更強(qiáng)的實(shí)力和更多的能力與京東再打大規(guī)模的“價(jià)格戰(zhàn)”,所以,必須把蘇寧當(dāng)作“頭號(hào)敵人”。殊不知,這樣做的結(jié)果,給自己帶來的風(fēng)險(xiǎn)可能比其他商家更大,會(huì)讓自己在供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的角色更加難以扮演。
對(duì)消費(fèi)者而言,從眼前利益考慮,當(dāng)然希望能夠出現(xiàn)“價(jià)格戰(zhàn)”,而且,只要在“價(jià)格戰(zhàn)”中有一點(diǎn)不兌現(xiàn)承諾,就會(huì)立即對(duì)商家展開批判和攻擊。因此,商家在消費(fèi)者面前,要想“做秀”、制造“眼球效應(yīng)”,可不是一件簡單的事。
而對(duì)供應(yīng)商來說,以前由于家電企業(yè)過多,產(chǎn)能嚴(yán)重過剩,企業(yè)與企業(yè)之間的惡性競爭現(xiàn)象十分嚴(yán)重。當(dāng)商家發(fā)動(dòng)“價(jià)格戰(zhàn)”時(shí),供應(yīng)商為了能夠不立即死掉,只能被動(dòng)參與到“價(jià)格戰(zhàn)”中。因而,使許多生產(chǎn)企業(yè)因?yàn)椤皟r(jià)格戰(zhàn)”而倒閉、破產(chǎn),F(xiàn)在不一樣了,隨著一大批家電企業(yè)的關(guān)閉、破產(chǎn)、倒閉,家電行業(yè)的產(chǎn)能過,F(xiàn)象已沒有那么嚴(yán)重,生產(chǎn)企業(yè)不需要再象過去那樣由商家牽著鼻子走,而完全可以由自己來決定出廠價(jià)格、合作伙伴。那么,商家在是否發(fā)動(dòng)“價(jià)格戰(zhàn)”等方面,也應(yīng)當(dāng)十分慎重,而不是信口開河。
從這兩方面來講,劉強(qiáng)東的價(jià)格挑戰(zhàn),完全是打錯(cuò)了算盤,找錯(cuò)了目標(biāo),只能是一種瘋子行為、傻子舉動(dòng)。
而蘇寧和國美來說,其實(shí)根本沒有必要去接京東的薦。要知道,京東發(fā)動(dòng)這樣的挑戰(zhàn),怎么做,都只有一個(gè)結(jié)果——輸。首先,京東沒有實(shí)力去承受虧損之傷。如果蘇寧和國美不應(yīng)戰(zhàn),京東的大家電銷售會(huì)立即快速增長。而按照劉強(qiáng)東微博上所售出的承諾,那就是銷得越多,虧得也越多,F(xiàn)在,京東的大家電業(yè)務(wù)只占全部業(yè)務(wù)和30%,而一旦“電商戰(zhàn)”讓其業(yè)務(wù)大幅增加,京東有能力和實(shí)力接受這樣的虧損嗎?
第二,如果京東不能按照承諾向消費(fèi)者兌現(xiàn)降價(jià)要求,那么,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)京東的信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑,繼而對(duì)京東商品的質(zhì)量、服務(wù)等產(chǎn)生不信任。最終的結(jié)果,京東可能在短期內(nèi)大家電業(yè)務(wù)上升了,社會(huì)形象和信譽(yù)則可能大大降低。
第三,京東以這樣的方式提供服務(wù),對(duì)供應(yīng)商來說,也是一種挑戰(zhàn)。因?yàn)椋壳按蠹译姌I(yè)務(wù)本身利潤很薄,加上融資成本上漲、勞動(dòng)力成本上升等,多數(shù)家電企業(yè)已經(jīng)處于盈虧邊緣,那么,家電生產(chǎn)企業(yè)就難免會(huì)受到商家的“逼宮”,要求家電生產(chǎn)企業(yè)讓利。對(duì)家電生產(chǎn)企業(yè)來說,顯然是不愿意的。自然而然,他們對(duì)發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭的商家會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。不是已經(jīng)有家電生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商表示,劉強(qiáng)東此舉是“胡搞”嗎?
毫無疑問,蘇寧和國美應(yīng)戰(zhàn),也是一種錯(cuò)誤,他們高估了京東的實(shí)力,也高估了京東與供應(yīng)商的關(guān)系。從而,使這場這混亂、最無聊的商戰(zhàn)發(fā)生。好在參戰(zhàn)的幾個(gè)商家都是一個(gè)不守信用的,沒有使商戰(zhàn)持續(xù)下去。不然,真的難以收拾。倒是商場留下的問題,需要有關(guān)方面展開深入的調(diào)查后,給予嚴(yán)厲的處罰。
事實(shí)上,在過去的若干年內(nèi),類似于“電商戰(zhàn)”這樣的“價(jià)格戰(zhàn)”并不少見,譬如十多年前的普通家電之戰(zhàn),就打得遍地尸體、血雨腥風(fēng)。最終的結(jié)果,沒有一個(gè)贏。就算能夠勉強(qiáng)活下來,也是遍體是傷,需要花很長時(shí)間才能恢復(fù)。類似問題,不僅在商場,在生產(chǎn)企業(yè)之間也是如此。如風(fēng)電、太陽能行業(yè),造船業(yè)等,幾乎都到了傾家蕩產(chǎn)的地步,8成以上的企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉。
從“電商戰(zhàn)”這場瘋子引起、傻子接薦的對(duì)決中,我們不得不說,中國企業(yè)真的還很不成熟、很不懂得市場規(guī)律、很不懂得如何保護(hù)自己、很不懂得如何共同營造良好的競爭環(huán)境。事實(shí)上,良好的競爭環(huán)境,無論對(duì)生產(chǎn)企業(yè)還是對(duì)商貿(mào)企業(yè)來說,都是有百利而無一害的。相反,則只會(huì)傷害企業(yè)的利益,對(duì)消費(fèi)者也是近利遠(yuǎn)害。
都說中國企業(yè)做不大做不強(qiáng)做不優(yōu),更做不長,最核心的原因之一,就是中國企業(yè)只要稍稍有了一點(diǎn)業(yè)績、有了一些成就、有了一些市場占有率,就開始頭腦發(fā)熱、老子天下第一了,就想瞎折騰一番了。結(jié)果,自然是把企業(yè)推向絕境。這也是為什么中國“百年老店”不多、國際知名品牌不多的主要原因之一。