互聯(lián)網(wǎng)就像是一個金礦,等待人們?nèi)ヌ裕侨绾尾拍苓M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域了,首先,作為企業(yè),最基本的得有自己的一個網(wǎng)站,網(wǎng)站能夠讓網(wǎng)民們在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中了解你們公司,覺得合適,也許就直接達(dá)成訂單了,又如何能夠做好和經(jīng)營好一個網(wǎng)站呢?
問題一、網(wǎng)站做好了,客戶怎么找到你的網(wǎng)站?
答案是網(wǎng)站推廣!網(wǎng)站推廣很多種,最適合中小企業(yè)的有三種:第一、網(wǎng)站優(yōu)化;網(wǎng)站建設(shè)公司的設(shè)計(jì)師和程序員必須掌握一定的優(yōu)化知識,從網(wǎng)站建設(shè)開始到結(jié)束全程優(yōu)化。經(jīng)過優(yōu)化的網(wǎng)站在百度谷歌等搜索引擎會更利于收錄并獲得關(guān)鍵詞的排名,必要要知道的是這種推廣方法從百度帶來客戶是完全免費(fèi)的。第二、付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告;在百度或者谷歌等搜索引擎開通企業(yè)賬戶,充值一定的費(fèi)用,通過投放用戶潛在的搜索關(guān)鍵詞來推廣網(wǎng)站;此時你必須要有長期預(yù)算,一般的企業(yè)預(yù)算在3000元/月左右比較合理;第三、b2b類的商貿(mào)網(wǎng)站;眾多B2B商貿(mào)網(wǎng)站,你可以通過搜索的方式找到比較優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站,然后手工注冊會員,并通過會員賬號發(fā)布企業(yè)信息來推廣網(wǎng)站;如果時間有限,通常企業(yè)會選擇使用群發(fā)類系統(tǒng)軟件完成B2B商貿(mào)站搜索、注冊和信息發(fā)布。所以,做網(wǎng)站前,你必須要搞清楚網(wǎng)站建設(shè)公司是否具備優(yōu)化技術(shù)并能夠體現(xiàn)在建站過程中,這樣為你后期會節(jié)省不少的推廣成本。提醒一下,這樣的網(wǎng)站收費(fèi)肯定是要超過只是簡單設(shè)計(jì)的普通網(wǎng)站的。
問題二、如果你計(jì)劃投放百度付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告,和百度搜索結(jié)果中其他競爭網(wǎng)站比較,你的網(wǎng)站是否更具吸引力?
答案是肯定的。任何意向購買者都知道貨比三家,搜索更是如此。因?yàn)樽鳛橐粋網(wǎng)絡(luò)搜索者,我們能夠更低成本的來對比多家供應(yīng)商,看上去我們的機(jī)會好像在減少,其實(shí)未必,你要知道在目前的時代,一個網(wǎng)絡(luò)采購者能夠在網(wǎng)絡(luò)上找到的供應(yīng)商信息是有限的,最多的信息還是來自你的網(wǎng)站,所以如何能夠讓你的網(wǎng)站給客戶更多信心,我相信一點(diǎn),只要你的產(chǎn)品是客戶需要的,那你要做的就是要找到那些有意識會去對比更多的競爭對手的網(wǎng)站建設(shè)公司。當(dāng)然,不是每個設(shè)計(jì)師都會這樣去做,因?yàn)樗麄儠r間有限,所以你需要去了解。
如果進(jìn)一步展開來說網(wǎng)站如何才能更具吸引力的話,我想頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站主題是否清晰,產(chǎn)品展示方式、節(jié)假日是否有一些互動元素等等都可能會影響你的用戶。
問題三、如果每個月的百度付費(fèi)廣告預(yù)算是固定的,你如何才能獲得更多客戶?
答案是提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率;如果你知道網(wǎng)站營銷的一個定律的話,那就更加明顯了。 訂單=網(wǎng)站訪問量X網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,所以,如果你的推廣預(yù)算是固定的,即推廣給網(wǎng)站帶來的訪問量是相對固定的,你要獲得更多客戶以增加訂單,只能通過提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率;此時,你必要搞清楚提升轉(zhuǎn)化率的方法,當(dāng)然如果你找的建站公司對網(wǎng)站建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的話,他們熟知用戶的需求,知道訪問的客戶為什么會聯(lián)系你,又為什么不聯(lián)系你就無情的關(guān)閉了網(wǎng)站。
問題四、網(wǎng)站上展示了那么多的產(chǎn)品,你如何才能知道每個產(chǎn)品的客戶關(guān)注度?
答案是給每個產(chǎn)品安裝統(tǒng)計(jì)系統(tǒng);優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是個相對復(fù)雜的東西,在網(wǎng)站金額不高的情況下,建站公司很難提供這項(xiàng)服務(wù),即便是有提供,大部分會給你安裝一個免費(fèi)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),意義不大,因?yàn)槟愀究床欢切⿺?shù)據(jù),時間長了你會厭煩。
問題五、當(dāng)網(wǎng)站有一個良好的客戶訪問量時,你如何判斷客戶所在的市場區(qū)域及搜索來源。
答案是讓統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)更完善一些。很多網(wǎng)站底部安裝一個計(jì)數(shù)器,只是簡單記錄網(wǎng)站訪問的總數(shù),相比較如果我們能統(tǒng)計(jì)到這個總數(shù)是如何組成的,我相信我們的投資會更加理性,如果不想以后浪費(fèi)很多廣告費(fèi)的話,做網(wǎng)站的時候你應(yīng)該考慮到這些。
問題六、如果客戶在你網(wǎng)站留言,你如何第一時間知曉并回復(fù)客戶?
答案是什么?有人說我要守著她!如果這是你的答案,我想你的網(wǎng)站管理員應(yīng)該要24小時上班蹲守,那網(wǎng)站不但沒有讓你的生意更輕松,反而變成了累贅。其實(shí),不難想象我們現(xiàn)在每個人隨身必備的一樣物件是手機(jī),所以如果網(wǎng)站系統(tǒng)能夠和手機(jī)綁定,這個問題就不會在困擾你,你覺得呢!?有人留言給你的時候,你的手機(jī)會馬上提示有客戶留言,并發(fā)送留言人的聯(lián)系方式到你的手機(jī),此時,你需要做的就是撥打一個電話過去,客戶就到手了。當(dāng)然,不是很少有網(wǎng)站公司會提供這種服務(wù),因?yàn)檫@需要很復(fù)雜的手續(xù)和高昂的成本,所以,如果你覺得自己有時間來時時登陸網(wǎng)站監(jiān)控,那完全可以免了這一個問題,如果不能的話,要么找到這樣的公司,要么就只能等待客戶商機(jī)沉睡百年了。
問題七、隨著網(wǎng)絡(luò)營銷帶給你越來越多的客戶,你有想過怎么樣才能管理好他們嗎?
答案是準(zhǔn)備一套比較智能的CRM系統(tǒng)。有理財(cái)專家說過,會掙錢不一定有錢,財(cái)是要理的;同樣的道理,有很多客戶來網(wǎng)站咨詢或者注冊成會員,需要你去理一理。如果你曾經(jīng)是某俱樂部的會員,你會很有感受,你的手機(jī)會經(jīng)常收到他們的祝;蛘咂渌马(xiàng)的提醒,此時的你作為客戶,已經(jīng)在被“修理”了!
問題八、網(wǎng)站作為一個工具,你計(jì)劃安排專人來操作維護(hù)呢還是順其自然?
答案是不一定要有專人維護(hù),但是一定不能順其自然。 順其自然的結(jié)果是不了了之;根據(jù)你企業(yè)的情況,如果有這方面的人才,那么一定要定人定時定量的來維護(hù)了,互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)在于持續(xù)耕耘,多一份努力,多一份收獲;如果你沒有專業(yè)的人才,那只能找一家能夠提供這樣維護(hù)的網(wǎng)站建設(shè)公司來操作;從2003年到2010年,從事互聯(lián)網(wǎng)快8年了,我所見到的網(wǎng)站建設(shè)公司100%都是做前期工作,后期是不會有人幫你持續(xù)耕耘的,公司的客服也都只是一兩個人的跟單客服,當(dāng)面對成百上千數(shù)萬家客戶時候,可想而知,如何服務(wù)?
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