小心網(wǎng)絡(luò)錢包大家看住了。近日,有用戶發(fā)帖稱,自己的支付寶賬戶內(nèi)無(wú)故失去六千多元,經(jīng)查“從9月26日開始,莫名其妙地一筆一筆被捐到了‘綠化基金會(huì)’”。這名人士稱,在網(wǎng)上一搜“支付寶用戶被捐款”和“支付寶自動(dòng)捐款給綠化基金會(huì)”,居然發(fā)現(xiàn)大量有同樣經(jīng)歷的人。
數(shù)位用戶稱遭遇“被捐款”
在百度搜索“支付寶自動(dòng)捐贈(zèng)”,出現(xiàn)多條網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容,均表示在多日未查詢支付寶賬戶的情形下,遭遇自動(dòng)扣款,事后發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)捐贈(zèng)給一些慈善機(jī)構(gòu)。雖然數(shù)額不大,但是仍令用戶很不滿。
8月16日在百度支付寶吧內(nèi),網(wǎng)名為daviance的用戶稱:“我兩個(gè)月沒(méi)用過(guò)支付寶了,今天閑來(lái)無(wú)事上線看了下,結(jié)果撞見(jiàn)鬼了,我的賬號(hào)在2011年8月13號(hào)竟然鬼魅般的上線了,還煞有介事地將1毛錢捐給了中國(guó)綠化基金會(huì)”,并附上8月13日“被捐款”的截圖。跟帖中有三名網(wǎng)友表示有相似經(jīng)歷,其中一位還于9月15日貼出了當(dāng)天向“中國(guó)綠化基金會(huì)”捐款的截圖,金額為1元。
10月18日,用戶名為“丫丫YY”的網(wǎng)友發(fā)帖稱,“8.23支付寶自動(dòng)捐給中國(guó)兒童少年基金會(huì)1元錢,但是我本人沒(méi)有捐,確定一定以及肯定!蓖瑯淤N出截圖為證。
事實(shí)上,同樣的案例在9月還上了江蘇某電視臺(tái)的新聞節(jié)目,節(jié)目中投訴人小杜的經(jīng)歷如出一轍。面對(duì)是否“變相捐款”的質(zhì)疑,支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱,這些用戶應(yīng)該是遭遇了賬戶被盜。
用戶設(shè)置有誤致使“大額被捐”
這些用戶“被捐”的數(shù)額都較小,所以用戶往往不愿深究。支付寶公關(guān)部朱健對(duì)記者表示,小額“被捐款”最大的可能性是賬戶受到黑客攻擊,黑客或許是想通過(guò)捐款是否成功,驗(yàn)證該賬戶中有沒(méi)有余額。
而最新“被捐款”用戶的捐款數(shù)額卻高達(dá)6000元,這還是因?yàn)楹诳凸魡幔?/P>
朱健表示,在接到這位用戶投訴后當(dāng)即進(jìn)行了溝通了解,發(fā)現(xiàn)捐出較大金額是自身設(shè)置有誤產(chǎn)生的。
據(jù)介紹,支付寶向淘寶后臺(tái)開放了一個(gè)功能,淘寶賣家可以將銷售額的一定比例用作慈善捐款,比例從百分之幾到百分之百均可自行設(shè)置。該用戶無(wú)意中將比例設(shè)為了百分之百,因此定期進(jìn)行了較大數(shù)額捐款,事后經(jīng)支付寶提醒進(jìn)行了修正。